01 - Bereichsübergreifende Seminare
- Mitarbeiter im Gesundheitsdienst (Notfallambulanzen, Psychiatrie, Pflege)
- Mitarbeiter in Arbeitsbereichen mit sozialem Hintergrund (Jugendämter, Sozialämter, Ordnungsämter)
- Mitarbeiter von Jobcentern und sozialen Einrichtungen
- Rettungs- und Einsatzkräfte
- Versicherte, die mit aggressivem Verhalten und mit gewalttätigen Situationen konfrontiert sind:
Ziel des Seminares ist es, die Teilnehmer zu befähigen, Konfliktsituationen frühzeitig richtig einzuschätzen und mit deeskalierendem Verhalten zu entschärfen. Durch das Aufzeigen von Verhaltensoptionen und die Stärkung von Handlungskompetenzen soll das Seminar einen Beitrag zur Sicherheit von Mitarbeitern in kritischen Situationen leisten.
- Entstehung von Gewalt - Durchbrechen der „Gewaltspirale“
- Deeskalative Kommunikationsformen
- Eingriffsrecht (Notwehr, Nothilfe; Festhalterechte)
- Umgang mit verbalen Angriffen
- Kennen und Trainieren einfacher Techniken zur Selbsthilfe
- Praxis (Umgang mit aggressiven Gesprächssituationen; Abwehr körperlicher Übergriffe; Teamarbeit in Konfliktsituationen)